The magical science of storytelling | David JP Phillips | TEDxStockholm

Traductor: Jéssica Rocío Silva MagraRevisor: Larisa Esteche En el 2009, un hombre, un periodista, llamado Rob Walker, quería descubrir esto: ¿Relatar historias es la herramienta más poderosa de todas? Y para descubrirlo, fue a su computadoray compró 200 objetos de eBay. El precio estándar de los objetos era cerca de un dólar. Luego llamó a 200 escritoresy les preguntó, "Ey, ¿querés formar partede un 'estudio importante de objetos'? Es decir, me gustaría que escribierasuna historia para un objeto". Y los 200 escritores dijeron que sí. Entonces tenía 200 objetosy tenía 200 narraciones, y supongo que teníauna anticipación enervante que fue de nuevo a eBaycon los 200 objetos. ¿Habría una diferencia?¿Habría un cambio? ¿Piensan que hubo un cambio? Uno de los objetos era este, esta hermosa cabeza de caballo. Allí vamos. La hermosa cabeza de caballo. Ahora, esta hermosa cabeza de caballo se compró por USD 0,99 y se vendió, cuando se agregó la narración, por USD 62,95. (Risas) Es un leve aumento de un 6395 %. Entonces, ¿es una situación excepcional? En realidad no, porque compró los 200 objetospor un total de USD 129, y los vendió por USD 8000. Bueno, es una locura, pero, ¿saben qué es más difícil de comprender intelectualmente? ¿Cómo podemos ir al cine y gastar muchopor películas como las de James Bond, [que] son absolutamente irreales? Y nos sentamos ahí;disfrutamos la película. Y algunos de nosotros disfrutamos mucho la película. Nos vamos del cinediciendo cosas como "Dios, qué tipazo". Me gustaría ser más como él. Me gustaría caminar como él.Me gustaría hablar como él. Me gusta Bond. (Risas) "Me pregunto cómo podría ser más como Bond". Y luego esta revelación rarate viene a la cabeza de la nada, y se te ocurre la idea brillantede ir a una relojería. Y ¡guau! al parecer hayun reloj Omega en esa tienda que se parece al que Bondusaba en la película. Y pagas USD 10 000para ponerte ese reloj en tu muñeca. Te vas de la tienda sintiéndote más como Bond. ¿Cómo es posible? Según PQ Media se destinaUSD 10,5 mil millones en publicidad de productos todos los años. ¿Cómo es posible quelos engañen tan fácil con algo tan simple como una narración? Porque son engañados. Bueno, todo lleva hacia una cosa importante y eso es inversión emocional. Cuánto más invierten emocionalmenteen cualquier cosa de su vida, se convierten en observadoresmenos críticos y menos objetivos. Y la mayor inversión emocional es enamorarse. Bueno, enamorarseparece una buena historia. ¿Recuerdan la última vez que se enamoraron? ¿Sí? Los felicito.Es una cosa hermosa, ¿no? (Risas) ¿Recuerdan cuánto anhelaron,añoraron y desearon? Luego, miraron a su pareja,y tal vez pensaron, "Dios, amo la manera como masticasesa manzana, tan crujiente. (Risas) y la forma como bebes ese téjusto al borde, me entiendes. Ah, es tan sexi. ¡Me encanta!". Y luego cerca de los 13 meses,cuando se desenamoran bioquímicamente, 13 meses después, en promedio,se desenamoran de repente, están sentadosen el sillón, y dicen, "Por Dios, ¿de dónde salió esto? ¡Ay mi Dios! ¿Y dónde están mis amigos? Esto es raro". Luego, de repente, escuchan un sonido;y se preguntan, "¿qué es eso?". Van a la cocina,miran y dicen, "¡Ah, eres tú!".Estás comiendo una manzana. ¿Puedes hacer menos ruido? Estás salpicando un poco la mesa. Por favor no, no lo hagas". Y te vuelves a sentar cómodo, y un minuto después, escuchan a alguien tomando téen la cocina, y dando sorbos. Y de repente, todo esto les molesta. ¿Han estado ahí? Demasiado triste, trece meses después, nuestro pensamiento crítico vuelve de unas vacaciones de un año, y nos hacemos preguntas. Durante esos 13 meses, lo que pasófue que se les inundó el cerebro de neurotransmisores y hormonasque les secuestraron la corteza, y lanzaron sus habilidades observadorasy objetivas por la ventana. y al relatar historiaspuede ocurrir lo mismo. En las narraciones, se pueden liberar las mismas hormonas y neurotransmisores. Hormonas como la vasopresina, oxitocina,serotonina, dopamina, endorfina. ¿Y saben qué? Eso es lo que quiero que hagan durante mi charla. Me gustaría inducirtres hormonas en su cerebro. Lo llamo "el trago del ángel",así que es un buen trago. Me gustaría incrementar de forma radicalsus niveles de dopamina. Y necesito su consentimiento para esto. ¿Está bien? Perfecto. Y si no les gusta la idea,entonces tápense los oídos. Dopamina. A esto se parece. Y cuando uno la tiene en la sangre,estos son los hermosos efectos: estás más concentrado, más motivadoy recuerdas mejor las cosas. Y, ¿cómo se siente la dopamina?Se siente como esto. Hace 6 años, recibí una llamadade una mujer que representaba a una gran compañíade entrenamiento en Escandinavia, y me dijo, "Ey, ¡David! Tenemos muchos entrenadores de habilidades de presentación y retórica y nos gustaría incrementarel nivel de estos, y nos parece que eres la elección perfecta. ¿Te gustaría asistir a una reunión?". Contesto, "Guau, me siento honrado.Me encantaría". Vine a Estocolmo, voy a su oficina, y al momento de bajar el picaporte, lo que no sabía en ese entonces era que estaba entrando en una de las peores reuniones que iba a tener en mi vida. Aún no lo sabía, así que estaba bien. Abro la puerta, y me encuentro con esta mujer. Se llama Liana. Se apresura a preguntarme,"David, solo para que sepas, no soy la persona con la que tendrás la reunión; la tendrás con tres caballeros,más adelante". Le contesto, "Bueno, es un poco extraño". Por lo general uno sabecon quién va a tener la reunión. Luego continuó con la conversación, y de repente me pregunta,"¿Estás preparado ahora?". Le contesto, "Sí, ¿para qué debería estar preparado?". Contesta, "Para que sepas,¿ves la habitación de allá?". Le respondo, "Sí, la veo". "Bueno, en esa habitaciónestán los tres caballeros. Para que sepas, la mayoríason dueños de esta compañía. Todos tienen un pasado militar, y ninguno quiere el entrenamiento que vas a dar". (Risas) Grito, "¡Vamos! ¿qué hago acá entonces?". Responde, "Bueno, los entrenadores quieren esto pero a los del área de gestión se les subieron los humos. No pueden ver que lo necesitan. Entonces es bastante simple. Lo único que tienes que hacer es entrar y probar lo opuesto". Contesto, "Sí, parece simple, ¿no?". Me recuerdo caminando hacia esta oficina, me corre sudor por las palmas,el corazón explota, y a medio camino, me llama por mi nombre. Y hasta hoy, no sé si esta mujer era sadomasoquista o para nada inteligente. Porque me llama por mi nombrey dice, "¡David!". Parece como si me fuera a dar algún tip o algo así, entonces me doy la vueltapara preguntarle, y me dice lo siguiente... Y si no les cuento lo que me dijo, ¿no es irritante? (Risas) Bueno, en realidad, como un ejemplo,no lo voy a hacer. Solo les quiero mostrar cómo se sienten los niveles altos de dopamina. ¿Dirían que su foco aumentó? ¿Qué su atención aumentó? Eran creativos;crearon situaciones en base a esto, y seguro se imaginaroncómo se veía la habitación, ¿no? Y recordarán que les hice esopor un largo rato. Ahora, el sentimiento que tienen ahí son altos niveles de dopamina,lo que es hermoso. Entonces, ¿cómo lográs eso? Bueno, hay que construir el suspenso, lanzás un momento de suspenso, y lo más hermoso de todo es que todo relato de cuentos es,por definición, creador de dopamina porque siempre hay algoque estamos esperando. Imagínense al relatar cuentospueden obtener esas técnicas. No hay que crear un momento de suspenso como yo. Entonces esa fue la primera hormona. Ahora me gustaría ir con las oxitocinas. ¿Eso está bien? ¿Induciré eso? Bueno. Los efectos hermosos de la oxitocina son: uno se vuelve más generoso, uno confíay se conecta más consigo mismo. ¿Quieren eso? Muy bien. Bueno, entonces esto era un... Habían pasado nueve meses, y era una cesárea planeada. El hermanito menor, que tenía5 años en ese momento, anhelaba mucho lo que iba a ser, lo que iba a ocurrir. Iba a convertirse en el hermano mayor. Y nos había ayudado a elegirel papel de las paredes, y nos había ayudado a elegirla ropa de cama. Hasta había ahorradopara comprar un peluche que acomodó en la almohada. Dos días antes de la planeada cesárea, algo ocurrió. Algo no estaba bien. Los padres no sabían qué estaba mal. Y el día anterior, no había ni un simplemovimiento en la panza, no había latidos. No podías sentir ni escuchar en absoluto. Y los padres corrieron al hospital, y acostada en la cama, el médico entra, controla la panza, me mira y ve lo que veo, que el corazón del niño ya no latía. Ese era yo, hace 9 años. Fue la peor experienciaque había tenido en mi vida entera. Y, no sé, pueden imaginarse qué le dirían a un niño, ¿qué le dirías a un niño de 5 años?¿cómo se lo dirías? ¿Se lo pueden imaginar? Porque está en su casa, esperando con anticipación este evento futuro. Pero que no ocurrirá. Entonces una parte de mí y para sobrellevarlo, hablo de eso. Y les hablé de eso ahora. Y tienen niveles altos de oxitocina en la sangre, por más que no quieran, significa que se sienten más humanos; se conectan conmigo,se sienten más relajados. Y, ¿cómo se puede hacer eso? Al relatar cuentos, creas empatía. Y al crear cualquier personaje,le creas empatía. Y la oxitocina es la hormonamás hermosa de todas porque uno se siente humano. La tercera y última hormona es la endorfina, y me gustaría mostrarles una mujer que, podemos decir, tieneuna sobredosis de endorfinas. Fijémonos cómo es. Ah, empezamos por acá. (Video) Sacerdote:Inspirar y responder... (Risa ahogada) ¿Estás hablando o escuchando? (Risas) Mujer: Hablar y escuchar. (Risas) Perdón. Bueno, emm, ¿hablar y escuchar? Sacerdote: Inspirar y responder. Mujer: Inspirar y responder. Sacerdote: Y en todas circunstancias Mujer: (Risas) Mujer: Y en todas las circunstancias Sacerdote: De nuestra vida juntos Mujer: (Risas) Mujer: Discúlpeme, de nuestra vida juntos. De nuestra vida juntos Sacerdote: Serte fiel Mujer: Serte fiel Sacerdote: toda mi vida Mujer: toda mi vida Sacerdote: y con todo mi ser Mujer: y con todo mi ser Sacerdote: Hasta que la muerte nos separe. Mujer: Hasta que la muerte nos separe. (Risas) (Público) (Risas) Ay, es pésimo ese momento, ¿no? Y ¿cómo creás las endorfinas?Bueno, hacés reír a la gente. Lo que ocurre luego es que se vuelvenmás creativos, más relajados, y de nuevo, se vuelven más enfocados,que es hermoso serlo. Ahora, estas tres hormonasque he inducido en su cerebro es lo que llamo "el trago del ángel." Pero existe el opuesto de este tragoy lo llamo "el trago del diablo". Y el trago del diablo tiene altos nivelesde cortisol y adrenalina. Y se sienten así. (Grito breve) (Risas) Perdón por hacerles eso. Entonces, altos niveles de cortisol y adrenalina. El problema con eso es quesi tienen una alta concentración, que no se las induje, pero cuando tienen una alta concentración, miren esto: [intolerancia, molestia, inocurrencia,crítica, memoria deficiente, malas decisiones] ¿Esto es lo que quieren que la gente con la que hablan tenga en su sangre, en su sistema? Ahora, en nuestras vidas laborales estresantes, muchas veces, cuando presentan,comunican, dirigen reuniones, ¿Cuál de los dos piensanque se tomaron más? ¿El trago del diablo o el del ángel? Es más común el del diablo. Y luego el problema es quetodo esto trabaja en tu contra. Pero todo eso puede cambiar hoy. Todo eso puede cambiar al empezar a utilizar lo que llamo relato de cuentos funcional. El relato de cuentos funcional significaque hacés estas tres cosas: Primero, entender que no tienes que ser un hombre viejo barbudo frente a una fogata con una voz sombría para ser un gran narrador. Según mi experiencia, cuando entreno a la gente, todos son buenos narradores desde el nacimiento. El único problema es que no lo creen. Segundo, escriban sus narraciones. Se darán cuenta de que tienen de 3 a 4 veces más cuentos en su vida de lo que pensaban que tenían. Tercero, indexen esas narraciones. ¿Cuál de esos cuentos hace reír, es decir, crear endorfinas? ¿Y cuáles hacen sentir empatía,es decir, oxitocina? Y la próxima vez que vayan a una reunión, elijan la narración paraque libere la hormona que quieren en la persona con la que hablan y obtener los efectos deseados que quieren. Y eso es algo hermoso. Ahora, algunos me conocen comoel "Sr. la Muerte por PowerPoint". Quiero redondear el temay dejar en claro mi punto. Y mi punto es este: 100 000 años atrás, comenzamos a desarrollar nuestra lengua. Se decía que empezamos a relatarcuentos para transferir conocimientos de generación en generación. 27 000 años atrás, transferíamos conocimiento en cada generación a través de pinturas rupestres. 3500 años atrás, transferíamos conocimiento en cada generación a través de textos. 28 años atrás, nació el PowerPoint. ¿Con cuál creen que nuestrocerebro se adoptó mejor? Muchas gracias. (Aplausos)