Quoi faire quand mon entreprise va mal

Buenos días a todos y a todas. Actualmente, varias empresas atraviesan tiempos difíciles. Este fue el caso de Ford Motor Company en 2006. La empresa anunció que perdería la suma de casi 13 mil millones de dólares. Fue la mayor pérdida de su historia en más de 100 años. Los factores económicos y los ciclos típicos de esta industria han llevado al fabricante a esta difícil realidad. Sin embargo, la mayor dificultad que condujo a esta pérdida recayó en la propia empresa. En este video veremos 9 puntos tomados del libro American Icon que cuenta cómo Alan Mullaly y su equipo lograron salvarse. Además, en 2014, Forbes incluyó al Sr. Mulally en la tercera posición de su lista de los líderes más importantes del mundo. Descubrirá que incluso si es una multinacional, varias de estas ideas pueden ayudarlo. Hola, soy Mario. En este canal quiero ayudarlo a mejorar su desempeño de ventas, experiencia de cliente y liderazgo. Tengo la inmensa oportunidad de tener como cliente a Ford Company y algunos de estos concesionarios. Insisto en las palabras "gran oportunidad", porque pude presenciar el cambio empresarial más significativo de toda la era industrial. Alan Mullaly ha logrado esta hazaña dos veces en su vida. Una vez con la aerolínea Boeing y luego con la empresa Ford. Aquí están los 9 puntos tomados del libro American Icon. Ten una visión clara y atractiva. Tienes que saber quién eres y qué quieres lograr para inspirar a la gente. Lo primero que hizo Alan Mullaly fue identificar esta visión. Encontró su inspiración en los archivos de la empresa. Un anuncio de 1925 en el que Henry Ford declaraba: "Abrir el camino a la humanidad". Distribuyó una copia a todos estos altos ejecutivos y se aseguró de que todas las decisiones de la empresa se tomaran con base en esta visión. Por ejemplo, optamos por la tecnología “EcoBoost” para hacer que un motor más económico sea accesible para tantas personas como sea posible. Tenga un plan simple y cúmplalo Se ha contado la cantidad de veces que varios altos ejecutivos de la compañía intentaron sin éxito crear un nuevo plan o programa debido al miserable resultado de Ford. Durante casi tres años y medio, Ford perdió millones y millones de dólares trimestre tras trimestre. El lema de Mulally: "¡Cíñete al plan!" Este plan también se compartió con todos los empleados de la empresa. Incluso sugerimos, muy enérgicamente, que se lo pusiera. Antes de Alan Mullaly, se implementaba un nuevo plan o programa cada 6 meses. Después de darse cuenta de la situación, él y su equipo elaboraron un plan simple de 4 pasos. A lo largo de los años previos al retorno a la rentabilidad, el plan fue el mismo. 1. Reestructurar dinámicamente la organización para rentabilizar el negocio en función de la demanda actual y la proporción cambiante de modelos. 2. Acelerar el desarrollo de nuevos productos buscados y apreciados por nuestros clientes. 3. Financia nuestro plan y mejora nuestro balance. 4. Trabajar juntos de forma eficaz, como un solo equipo. Trabaje en un plan mejor Resolver un problema no es un fin en sí mismo. Un líder japonés de alto rango estaba una vez charlando con uno de sus pares en los Estados Unidos. Los japoneses le dijeron al estadounidense: “Su país ha inventado tantas cosas y no ha logrado mejorarlas. Mi país no ha inventado mucho, pero cuando creemos en algo, nunca dejamos de mejorarlo. “En una primera visita a la oficina central de Ford en Europa en Colonia en 2007, Alan Mulally quedó muy impresionado con los resultados que notó al escuchar una presentación realizada por los principales líderes del lugar. Mientras todo colapsaba en Estados Unidos, Ford Europa estaba fabricando vehículos increíbles y vendiéndolos con buenas ganancias mientras mejoraba su participación de mercado. Alan Mulally los felicitó por el progreso que habían logrado y sorprendió a todos haciéndoles la siguiente pregunta: "¿Cuál es su mejor plan? ", los oficiales también sabían que Mulally quiso decir y tomó tiempo explicárselo : " necesitas mejorar tus formas de forma consistente y nunca conformarte con el éxito que obtienes. Debes subir constantemente el listón para adelantarte a la competencia". Conozca los números. Una de las citas favoritas de Alan Mullaly es: "Los datos te dan libertad". Todo puede y debe medirse en función de un objetivo a alcanzar. Con ese fin, todos los jueves por la mañana a las 7 am en la sala Thunderbird en la oficina central de Ford, Alan Mullaly llevó a cabo lo que llamó una revisión del plan de negocios o EPA. Los altos ejecutivos tuvieron que utilizar más de 300 tablas para indicar el estado de su entidad. Para ello utilizaron un elemento visual muy importante. Se detalla cada elemento de la tabla y se utiliza un código de color para indicar su estado. Rojo: problema, amarillo: para ver, verde: progreso, azul: pendiente. El propósito de estas tablas es proporcionar un indicador visual rápido para resolver problemas rápidamente. Trabajar juntos. La cultura corporativa que heredó Alan Mulally parecía…. En el Kremlin, como decía el propio Bill Ford. Apuñalar por la espalda y aplastar a otros para lucirse era parte de la forma de hacerlo. Este enfoque obviamente tuvo un efecto negativo en toda buena idea que pudiera surgir, ya que cada ejecutivo estaba demasiado ocupado protegiendo su pequeño terreno. Antes de la llegada de Mulally, las reuniones de alto nivel eran como luchar a muerte, cada una usando sus puntos débiles para atacar. Este tipo de enfoque imposibilitó las discusiones honestas sobre los desafíos de la empresa. Mulally luego impuso estrictas reglas de conducta para fomentar la cooperación y el desempeño de cada uno hacia un objetivo común. Hizo que todos entendieran la importancia de trabajar en equipo e instó a quienes lo rodeaban a ofrecer ayuda. Cuando un miembro del equipo levantó la mano diciendo que tenían un problema, Mulally levantó la mano preguntando cómo podíamos ayudar. Mulally siempre decía: “Trabajar juntos siempre funciona. Todos deberían formar parte del equipo. Deben ser interdependientes entre sí ". Incluya a todos. La filosofía empresarial de Alan Mulally:" Trabajar juntos "fue más allá de las reuniones. Se aseguró de extenderlo a todos los ámbitos. A tantos oradores como fuera posible. Su mensaje era simple:" Si usted ayuda a tener éxito, vamos a compartir nuestro éxito.”Un día el secreto se reunió United Auto Worker (UAW) Presidente Ron Gettelfinger para explicar su plan. a cambio de ciertas concesiones, Ford traería trabajos de nuevo a los Estados Unidos. las concesiones eran hacen y se crearon puestos de trabajo. en una reunión con varios empleados de Ford y ejecutivos de empresas de concesionarios, Alan Mulally demostró hasta dónde estaba dispuesto a llegar a poner ese elemento en vigor. Sólo había estado en el cargo durante unos meses y se le pidió ir a un grupo de concesionarios. Necesita saberlo antes de ir más allá de las relaciones estaban lejos de ser armoniosos en ese momento entre Ford y estos concesionarios. Poco después de mi llegada, la gente de ventas y marketing me dijo: "Tendremos 4.000 concesionarios Ford en Ford Field en Detroit. Nos encantaría que vinieras a hablar con ellos". Les dije que acababa de llegar, ¿cómo podría aportar algún valor? Me dijeron que los concesionarios saben que tenemos problemas y saben que hay un problema, así que ¿por qué no les dice por qué se unió a Ford? En aquel entonces, todos los ejecutivos de Ford transmitían su mensaje a los concesionarios leyendo texto en un teleprompter. Estaban acostumbrados a exhibiciones de autos donde todo estaba cuidadosamente programado. Entonces le dijeron al Sr. Mulally: “Alan, este es tu discurso y lo pondremos en el teleprompter por ti ” . Dije que no necesitaba un teleprompter. ¿Por qué no les hablo simplemente? Dijeron: "No, tienes que usarlo". Durante la reunión, los otros líderes utilizaron el teleprompter. Luego subo al escenario en Ford Field frente a 4.000 concesionarios. Los teleprompters estaban en tres niveles del estadio y los distribuidores también podían verlos. Cuando aparezco en el podio, ¡todos los teleprompers salen! Los distribuidores sabían que sería diferente. Pensaron, este tipo solo va a hablar con nosotros. Los distribuidores son importantes porque son realmente los clientes del fabricante. No es este último quien vende los vehículos. Los distribuidores lo hacen. También estuvieron presentes varios empleados de Ford. Pero en lugar de estar con sus clientes, es decir, los distribuidores, todos estaban al frente y al centro. Querían ver quién era Alan Mulally que no se sentía cómodo con esta situación. Así que pidió a todos los empleados de Ford presentes que se pusieran de pie, se dieran la vuelta y miraran a los concesionarios. Toda la gente de Ford lo hizo. Luego les pidió que les dijeran a los distribuidores la siguiente oración: Te amo. La palabra "amor" no se usaba mucho en Ford. Con la cabeza inclinada, murmuraron un débil "Te amo". Al ver la falta de entusiasmo les dijo: Intentemos de nuevo, míralos y diles que los amas. No fue más convincente. Luego les dijo: Actúen como si realmente lo dijeran en serio y se convertirá en la verdad. Los distribuidores realmente necesitan escuchar esto. No puedes imaginar lo que están sintiendo en este momento. Tienen miedo de ir a la quiebra, tienen pocas esperanzas y no tienen vehículos. Con estas palabras los empleados lanzaron un entusiasta y estruendoso “¡Te queremos!”. Todos los concesionarios de Ford sabían entonces que sería una asociación y que juntos podrían cambiar el negocio. ¡En el momento de partir en 2014, Ford obtuvo una ganancia de 7.2 mil millones de dólares! Un "te amo" bastante rentable, ¿no crees? Más grande no es necesariamente mejor. Los "3 grandes" de Detroit han cedido una gran cuota de mercado a su competidor japonés. GM, Ford y Chrysler estaban obsesionados con recuperar esas ventas. Alan Mulally puso fin a esta carrera ilógica. Señaló que algunos fabricantes lograron generar ganancias interesantes sin necesariamente ser los más grandes. BMW fue uno de los ejemplos que usó en ese momento para demostrar que se tenía que encontrar una manera de obtener ganancias que cubrieran la demanda de los consumidores. En el caso de Ford, eso significó recortar la producción. También significó fabricar vehículos que fueran los mejores tanto en términos de calidad de construcción como de bajo consumo de combustible. Hizo que la empresa se comprometiera a ser la mejor, no la más grande. Incluso en los momentos más difíciles, cuando la crisis económica llevó a GM y Chrysler al borde de la bancarrota, Alan Mulally se presentaba a trabajar todas las mañanas con una gran sonrisa. En los tiempos más oscuros de Ford, uno de sus asociados le preguntó cómo podía mantener una actitud tan buena. Lo tranquilizó diciéndole que tenía un plan. Toda organización tiene crisis. La cuestión no es cómo evitarlos, sino cómo superarlos. Si la visión y el plan son correctos y se fortalecen, la organización puede superarlos e incluso sobresalir. Sea persistente. Los puntos anteriores pueden parecerle teóricos y lejos de ser prácticos para usted, pero son la base misma del éxito. La tenacidad para implementar la visión y el plan serán los puntos que harán que todo suceda. Aquí es donde el liderazgo se vuelve importante. Tienes que ejercitar el adagio que dice: un puño de hierro en un guante de terciopelo. No puede tolerar elementos de "escatología bovina". Necesita mantener la visión láser en sus objetivos. Alan Mulally dijo esto durante una de las muchas entrevistas que siguieron al éxito de la empresa Ford: "He aprendido el poder de ciertos elementos. Es importante tener una visión clara y convincente. Desarrollar, explicar y ejecutar de manera tenaz un sencillo estrategia. Obviamente también necesita gente con talento que trabajan en conjunto para lograr los puntos que acabo de mencionar. tienes que confiar en estos procesos. tienes que confiar y mantener la resistencia emocional. Si capacitarse y que la gente motivados para completar este proceso, se encuentra una forma de hacerlo. Primero debes confiar. Si te gustó el video, siéntete libre de compartirlo eligiendo tu red social favorita haciendo clic en la flecha en la parte inferior de la pantalla del video. ' Háganos saber si le gustó esto tema o no usando sus pulgares siempre en la parte inferior de la pantalla. Puede suscribirse a nuestro canal si aún no lo ha hecho haciendo clic en la burbuja ju ste en la parte superior de la pantalla. Ahora ofrecemos contenido exclusivo relacionado con ventas, experiencia del cliente y liderazgo y algunos otros temas que me apasionan. Puede obtener una vista previa del contenido haciendo clic en la lista de reproducción aquí mismo. ¡Te deseo todo el éxito que te mereces!