Protocolo de atención y servicio al cliente - Estilista 7

protocolo de atención y servicio al cliente para brindar un servicio de excelencia identifica las tres etapas del servicio recepción prestación del servicio y despedida una vez que el cliente entra al lugar dale la bienvenida con una sonrisa pregúntale su nombre y el tipo de servicio que necesita agenda su visita calcula bien el tiempo que te llevará la atención a cada cliente para evitar demoras apóyate de una agenda después de instalar al cliente en el sillón lava su cabello si te lo permite humedece lo bien para que puedas trabajar adecuadamente pregúntale qué estilo de corte desea brindarle opciones una vez realizado el corte retira los restos de cabello de tu cliente con cuidado seca el cabello y peinado de acuerdo a las necesidades de tu cliente retira la en la pata y la toalla cuidando no tirar residuos sobre su ropa ya que el cliente está satisfecho con el trabajo despídete de forma amable y asesora lo sobre algún tipo de producto o tratamiento para mejorar la salud y apariencia de su cabello invitarlo a pasar a caja y háblale acerca de las promociones y servicios del próximo mes estas pautas te ayudarán a reflejar una actitud de servicio de calidad