🤑 💸 LO QUE TIENES QUE SABER PARA TRABAJAR en UN CALL CENTER / la verdad sobre los call center 💵 💰

el trabajo de call center se ha hecho muy popular y por ende la necesidad de las grandes empresas por reclutar a todos cuantos puedan se ha convertido en una guerra campal pero que tan estresante es convertirse en agente de call center y cuántas probabilidades hay de que este trabajo sea verdaderamente para ti la naturaleza de este trabajo es hablar todos pero todo el día con diferentes tipos de clientes pero los clientes por lo general llaman porque algo no está bien con su servicio y tú estás ahí para darle la respuesta inmediata a sus preguntas y la resolución más rápida a sus problemas eso genera mucho pero mucho estrés sobre todo cuando no estás hablando en idioma natal sino que en inglés francés portugués u otro idioma por el puesto al que has aplicado nos da mucho temor cuando se nos escalan las llamadas con un supervisor porque no estás tan familiarizado con el sistema que se usa en la empresa y por ende no sabes cómo resolver las demandas de tus clientes por experiencia personal que llevo unos cinco años trabajando en pool centers puedo decirte que en el primer día que me tocó contestar llamadas solo sin nadie ayudándome quise renunciar y no volver a saber nunca más nada de un call center pero gracias a que no tome esa decisión tan apresurada hoy sigo trabajando como agente de fall center para dos diferentes empresas y estado en diferentes campañas a lo largo de los años he visto como muchos abandonan sus puestos frustrados en la primera o segunda semana de trabajo pero hay que darle tiempo al tiempo por lo general en la mayoría de los call centers te dan un tiempo de unos 90 días para que entiendas muy bien el producto te familiarices con el sistema y puedas tener la confianza de poder resolver cualquier tipo de llamadas así que en mi caso decidí quedarme esos 90 días y ver qué pasaba pero mucho mucho antes de los primeros 60 días pude dominar el sistema y hablar con los clientes de manera que les doy la confianza que necesitan para saber que resolveremos la mayoría de sus inconvenientes muchos piensan en la presión de estar todo el día respondiendo llamadas pero al final para eso fue que te contrataron no lo crees así que en vez de pensar en la cantidad de llamadas que vas a tener piensa en cómo mejorar tus métricas tales como el tiempo promedio de tus y el tiempo promedio que pusiste en esperar a los clientes y en cumplir con las métricas de los analistas de calidad que auditan tus llamadas y de esa manera tener un dinero extra al final de mes al ganarte el bono extra que es de 100 hasta 200 dólares que se paga al final de cada mes muchas empresas te dan hasta dos días libres seguidos en la semana y en tus días laborales cuentas con dos descansos de 15 minutos de un almuerzo de una hora o 45 minutos la remuneración de trabajar en un call center es muy bien pagada ya que por lo general estarías ganando más de dos veces el salario mínimo y la paga es en dólares americanos así que tu salario nunca se devaluaría por la moneda local en otras palabras siempre ganarías más todos los meses si estás en un país de latinoamérica