How to Solve a Problem in Four Steps

Las ideas transforman nuestro mundo. Y usar el acrónimo IDEApara resolver problemas puede ayudarte a ser partede esa transformación. Ya sea que quieras denominaruna situación como oportunidad, desafío o problema, IDEA es un proceso simple de cuatro pasos que te ayuda a resolvercualquier problema que tengas. El proceso incluye:Identificar el problema, Desarrollar soluciones, Ejecutar un plan y luego Analizar hasta qué puntoel plan resolvió el problema. Muchas veces se comienza observandoel síntoma o efecto de un problema. Por ejemplo, observamosque una persona no se siente bien. Pero, si queremos resolver un problema, necesitamos descubrirlas causas subyacentes para que podamos tratarla raíz del problema, no solo los síntomas. Muchas veces los problemasson como rompecabezas, con piezas que se conectany superponen formando un sistema. Esto puede hacer difícilseparar los síntomas de las causas subyacentesque debemos abordar. Para identificarla raíz del problema o las causas, un método común es preguntar "¿por qué?". "¿Qué está causando el síntoma?". Con cada respuestapreguntamos de nuevo "¿por qué?". Esto crea una cadena de respuestas, que termina cuandoya no podemos determinar por qué está ocurriendo algo. El final de la cadena es la raízque debemos abordar. Para problemas más complejos, utilizar un diagrama de Ishikawao un mapa conceptual puede proporcionar claridad, estructura y la confianza de que has identificado las causas más relevantespara el problema. Una vez que hayas identificado la raíz, el siguiente paso esdesarrollar posibles soluciones. A menudo existe una variedadde posibles soluciones, caminos o formas en las quese puede abordar el problema. Las posibles soluciones se derivandirectamente de las causas que se determinaronen el paso anterior de identificación. Cuando hay más de una solución, debemos determinarcuál es nuestra mejor opción. Esto significacomparar soluciones entre sí y seleccionarla que maximizará el rendimiento de nuestra inversión de tiempo y recursos. Para comparar,puedes observar los pros y contras, usar una rúbrica o emplear un enfoque más sofisticadocon un análisis FODA que estudie las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de cada solución. Después de seleccionar una solución, desarrollamos los objetivosque podemos ejecutar. Es fundamental utilizar objetivos SMART, es decir, que sean Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Temporales. "Alcanzable" es un aspectoclave de los objetivos que nos lleva al siguiente pasopara resolver problemas: la Ejecución. La ejecución es dondenos enfocamos en implementar las tareas alcanzablesen nuestros objetivos diseñadas para lograr nuestra solución. A medida que se logra la solución, se reduce o se eliminala raíz del problema y luego podemos pasara la parte de Análisis. La forma en que desees monitorearel progreso de un objetivo dependerá de la naturalezay la complejidad del objetivo. Tomemos el ejemplode una persona que está enferma y que cuyo síntoma es la fiebre. Se puede determinarque la raíz de la fiebre es una infección y la mejor soluciónes un medicamento recetado. De esta manera,nuestro objetivo podría ser tomar una píldora al díadurante una semana. Para asegurar la ejecuciónde este objetivo tan simple, podrías guardarlo en tu memoria o anotarlo en una listade tareas pendientes. Sin embargo, si el objetivo esextremadamente complejo, podríamos usar herramientasde gestión de proyectos para convertir un objetivo complejoen un proyecto completo y hacer un seguimientode nuestros objetivos principales mediante la ejecución de subobjetivos. El Análisis es el último paso en nuestro procesode resolución de problemas. Acá determinamosy documentamos hasta qué punto se ha resuelto un problema. En la fase de análisisvolvemos al principio y nos fijamos en los síntomaso efectos iniciales que dieron inicio a nuestro procesode resolución de problemas. Si los síntomas no se han aliviado, si los efectos todavía están presentes, entonces nuestra solución fue ineficaz y debemos revisar nuestro procesode resolución de problemas. Volvamos al ejemplode la persona con fiebre. Si la fiebre todavía está presente, debemos analizarsi la persona logró el objetivo, es decir, ¿tomó la medicinasegún las indicaciones? Luego preguntamos:¿El medicamento fue la solución correcta? Si es así, debemos revisarla causa y preguntarnos: ¿estamos seguros de quela raíz de la fiebre es una infección? Para problemas más complejos, podemos usar una variedadde herramientas o métodos, como encuestas, pruebas, estadísticas,grupos de discusión, entre otros. La fase de análisisde la resolución de problemas es donde aprendemos, crecemos y avanzamos. Es nuestra revisión posterior a la acción, las lecciones aprendidas. Si hay algo que esperamos que recuerdes es la palabra IDEA. Usa la palabra IDEA la próxima vezque quieras resolver un problema. Inténtalo y observa si funciona para ti. Si te pareció útilla información de este video, te pedimos que, por favor,le des pulgar arriba y compartas el video. Para obtener más informaciónsobre temas similares, visita nuestra página weby encuéntranos en Facebook y Twitter. Gracias por ver.