How to Master Email Marketing in 2021 (Guide)

- ¿Realmente vamos a sentarnos aquí y fingir que el marketingpor correo electrónico no es una de las partes másimportantes de tu empresa? ¿En serio? Oh, de acuerdo. Para todos los demás, sin embargo, los datos nos dicen que hay 4.300 millones usuarios de correoelectrónico en todo el mundo. Con literalmente másde la mitad del planeta usando correo electrónico, tu empresa no puede permitirse no tener una estrategia demarketing por correo electrónico. Y a diferencia de lasplataformas de redes sociales con sus confusas características y los constantes cambios de algoritmo, y que a nadie le gusten tus publicaciones por la razón que sea, el marketing por correo electrónico es relativamente sencillo. ¿Qué tal? Soy Jamal de HubSpot. En este video, voy a enseñarte losfundamentos del marketing por correo electrónico, estableciendo una base para el éxito que puede durarte años. Si encuentras esto útil, asegúrate de darle un "like" a este video y suscribirte al canalde YouTube de HubSpot. Dominando el marketingpor correo electrónico Entonces, ¿cómo teconviertes en un maestro del marketing por correo electrónico? En pocas palabras, sedivide en tres pasos. Uno, construir tu lista. Dos, mantener la salud de esa lista, y tres, enviar a esa lista correos electrónicos concontenido valioso cada vez. Empecemos por construir su lista. Al construir tu lista de distribución, hay realmente una regla y solo una regla, y es nunca comprar o alquilar una lista. Y en realidad hay más reglas, pero vamos a centrarnos en esa por ahora. Comprar o alquilar unalista de correo electrónico puede conducir a bajas tasas de apertura, una mala apariencia de la marca, e incluso fuertes multas de las agencias deprotección de la privacidad. Entonces, ¿qué debes hacer para construir una lista decorreo electrónico de calidad? Bueno, aquí en HubSpot construimos nuestra listade correo electrónico mediante la producción delibros electrónicos gratuitos que los usuariosdescubrieron al buscar temas como introducción a lavisualización de datos o cómo convertirse en influencer. Tal vez puedas ofrecer unaprueba gratuita de tu servicio o un seminario en línea,u otra experiencia. Sea lo que sea lo que ofrezcas, tiene que ser algo losuficientemente valioso como para convencer a los usuarios a ceder su informaciónpersonal de correo electrónico. Además de la página de aterrizaje, la mayoría de los sitios web te permitirán colocar una ventana emergente para recoger el correo electrónico. Configura una para que aparezca después de que el usuario haya pasado algún tiempo en tu sitio, lo que indica que están obteniendo valor y pueden estar abiertos a más información. Y si tu empresa implica larealización de pedidos en línea asegúrate de que los clientes tengan la opción de suscribirse a tu lista de correo electrónico cuando realicen una compra. ¿Por qué es importante quelos usuarios se suscriban? Porque el hecho de quelos usuarios se suscriban significa que quierenrecibir noticias tuyas. También te permite cumplir con las cada vez másestrictas políticas anti-spam implementadas por los gobiernos, así como los propios serviciosde correo electrónico. La doble suscripción es aún más eficaz ya que requiere que elusuario abra y haga clic en un correo electrónico automatizado que reciben al inscribirse. Esto no solo evita que los usuarios den correos electrónicos falsos, sino que también entrena a su aplicación de correo electrónico para que reconozca los mensajes de calidad que tú les envías. Y con eso... acabamos de lanzar una carpeta de spam. Así se hace. La forma de construir tulista de correo electrónico establecerá el escenariopara el éxito futuro, pero igual de importantees cómo mantener tu lista. Esto significa limpiar periódicamente tu lista de correo electrónico para eliminar los correoselectrónicos que rebotan o direcciones que nunca abrentus correos electrónicos. Una buena regla generales limpiar tu lista cada seis o doce meses. Quizá te preguntes, "¿Qué tiene de malo enviarcorreos electrónicos a personas que no los abren", ¿verdad? "Debería poder hacerlo, ¿no?". Bueno, otra métrica que los algoritmos decorreo electrónico utilizan para determinar si algo esspam es el radio de compromiso. Cuanto más envíes correoselectrónicos que nunca se abren, es más probable que losservicios de correo electrónico categorizarán tus correoselectrónicos como spam. ¿Tiene sentido? La buena noticia es que, a pesar de estos obstáculos crecientes a la entregabilidaddel correo electrónico, el valor general del marketingpor correo electrónico está realmente en aumento. En 2010, la Digital Marketing Association situó el retorno del marketingpor correo electrónico en 40 dólares por cada dólar gastado. En 2019, ese retorno aumentó a 42 dólares por cada dólar gastado. ¿Por qué ha subido elretorno de inversión? Porque estoy abriendo los correos electrónicos de todo el mundo. No, pero en realidad una de las principales razones es un mayor uso de la segmentación en el marketing por correo electrónico. La segmentación significa dividir tu lista de correos electrónicos en grupos más pequeños para que puedas enviar a cada segmento contenido específico para sus intereses. Puedes segmentar tu listapor datos demográficos como la ubicación, el tamaño de la empresa o cualquier otra cosa que seaimportante para tu empresa. Así que los verdaderosninjas del correo electrónico usan lo que se llamasegmentación por comportamiento, que es la agrupación basada en cómo el usuariointeractuó previamente con tu marca. Cosas como compras anteriores,etapas del ciclo de vida, y la lealtad del cliente. La creación de flujos decorreo electrónico activados para comportamientos específicos te permite responder a lasnecesidades de tu usuario. Por lo tanto, no es deextrañar que el 77 % del retorno de inversióndel marketing por correo provenga de este tipo decampañas segmentadas y dirigidas. Es la mejor herramientapara ofrecer a tu audiencia el contenido valioso que querrá abrir porque saben que estáadaptado a sus intereses. Y eso... eso es atracción, baby, lo que nos lleva a nuestro último paso para dominar el marketingpor correo electrónico. Enviar correos electrónicos valiosos. El oficinista medio recibe alrededor de 120correos electrónicos al día. Son muchos. De esos 120, 40 son correos comerciales importantes que requieren respuesta. Con eso, quedan 80 correosque compiten por la atención. La única manera de destacar es teniendo un título super clickbait para la línea de asunto. Es un buen consejo, deberías hacerlo. No, la única forma real es destacar ofreciendo algo en lo que tus suscriptoresquieran hacer clic porque de alguna manera mejora sus vidas. Piensa en una empresa como OpenTable, que utiliza el comportamientoanterior de los suscriptores para ofrecer descuentos útiles o recomendar nuevos restaurantes, o Spotify, que envíaregularmente correos electrónicos notificando a los usuarios la nueva música de losartistas que siguen. Estos son grandes ejemplos decorreos electrónicos valiosos que los suscriptores quieren recibir y están contentos de abrir. Otro consejo útil. Siempre que recomiendesalgo a tu suscriptor, asegúrate de recordarles la actividad que provocó la recomendación. De este modo, asocian la buena sensación de la experiencia anteriorcon la nueva que le ofreces. Ahora, cuando se tratade correos electrónicos, la transmisión de valorcomienza con la línea de asunto. Esto puede significar decirliteralmente al destinatario lo que obtendrá al abrirel correo electrónico, y tratar de hacerlo en50 caracteres o menos. Utilice esos 50 caracteres para despertar el interés del cliente. No lo des todo por adelantado como yo con Bobby Jenkins en cuarto grado. Le di mi figura deacción de Goku y luego él simplemente no me hablómás después de eso. Deja un poco de misterio para que se sientan obligados a abrir el correoelectrónico para saber más. Solo asegúrate de que lo queinsinúas en la línea de asunto realmente esté en el cuerpodel correo electrónico. A nadie le gustan laslíneas de asunto engañosas, antes estaba bromeando. Y el 69 % de los informes de spam provienen solo de las líneas de asunto. Así que ten cuidado. Ahora bien, también puedesutilizar el preencabezado. Esas son las primeras palabras en el cuerpo de tu correo electrónico que se previsualizan entu bandeja de entrada para apoyar la línea de asunto. La mayoría de los sistemas de marketingpor correo electrónico te permitirán establecer el preencabezado al introducir la línea de asunto para que no tengas que preocuparte de alterar el cuerpodel correo electrónico. Y siempre haz pruebas A/Bcon tu línea de asunto para que cada email que envíes te enseñe algo para el siguiente. Entonces, todos los mensajes de tulista de correo electrónico han sido entregados, y gracias a tu brillante líneade asunto y preencabezado, buen trabajo, la gente está deseando leerlo que les has enviado. Entonces, ¿qué vas a decir? La elaboración de un mensajede correo electrónico excelente podría tener un video dedicado a ello. Hasta que llegue ese momento,aquí tienes algunos consejos. Consejo número uno. Mantén el texto ordenado y sencillo, con el punto principal por delante. Utiliza frases cortas conmuchos cortes de párrafo. Guarda los textos extensos para tu blog, esto es un correo electrónico. Segundo consejo. Escribe para tu público. ¿Recuerdas los segmentosde la lista que hicimos? Por eso son tan importantes. Y el consejo número tres, escribe en un estilo amistoso y personal. Esto no solo es una buenamanera de tratar a tus clientes, también ayuda a evitarque tu correo electrónico sea etiquetado como spam. Y hablando de spam, HubSpot mantiene unaextensa lista de palabras desencadenantes de spam que debes evitar al escribir el texto del correo electrónico. Habrá un enlace en la descripcióndel video a continuación, y si no haces clic en él, será enviado a la carpeta de spam. También deberías pasartu correo electrónico por una prueba de spam antes de enviarlo para asegurarte de que el formato, la puntuación y las fuentes pasen por los filtros. Hay muchas pruebasgratuitas de spam en línea que puedes utilizar. Te sorprenderá cómo unos pequeños ajustes pueden suponer una gran diferencia. Así que, cuando se trata demarketing por correo electrónico enviar contenido valiosoen un formato compatible a los usuarios que sabesque quieren recibirlo te permitirá ejecutar campañas exitosas durante años. Feliz envío de correos electrónicos. Me voy a la carpeta de spam. Que... Suscríbete a HubSpot No sé por qué, este es misonido de "me he equivocado", pero lo es y estamos rodando.