Comment se rappeler des noms

Buenos días a todos y a todas. ¿Cuántas veces has conocido a alguien y dos segundos después no recuerdas su nombre? Si eres como la mayoría de la gente, sucede todo el tiempo. En este video, te mostraré cómo recordar nombres y rostros con facilidad. Hola, soy Mario y en este canal quiero ayudarlo a mejorar sus ventas, la experiencia del cliente y el desempeño de liderazgo. Hace varios años asistí a una formación avanzada en ventas. Éramos unas 50 personas y la clase estaba dispuesta en forma de U. La persona que dirigía la formación se turnó para pedirnos nuestro nombre de pila, el nombre de la empresa para la que trabajamos y un pasatiempo que teníamos. Se acabó el tiempo de escuchar a todos y los primeros 30 minutos de entrenamiento. Luego hizo algo que recuerdo casi 20 años después. Se turnó frente a cada uno de nosotros uno por uno, repitiendo la información que le habían dicho 30 minutos antes. Tu nombre es Mario. El nombre de su empresa es MLSolution y su pasatiempo favorito es el senderismo. Tu nombre es Sarah. Trabajas para la empresa Mintos y tu pasatiempo favorito es la lectura. Una a una, recorrió las 50 personas repitiendo casi palabra por palabra lo que le habían dicho. ¡Fue bastante GUAU gracias! Evidentemente todos le preguntaron su secreto. Y nos entregó de lo que vamos a hablar hoy en el video. Sin embargo quería saber más y fui el último en preguntarle el secreto además de la mecánica que nos había presentado por la mañana. Simplemente le pregunté: Christian, ¿cómo te las arreglaste para recordar todo esto? Me miró fijamente a los ojos con una mirada muy, muy seria y dijo: ¡ Porque yo F ... me importa! Digamos en una traducción más educada: ¡ Porque tengo un interés real en eso y saber tu nombre de memoria hará que nuestra relación sea más humana! Ningún mecánico será tan poderoso como tu verdadera y genuina intención de preocuparte por la otra persona. En una encuesta realizada por Genesys, se preguntó a más de 9.000 consumidores qué es lo que más les importa cuando hacen negocios con empresas. La mitad de ellos respondió "un servicio más humano". En otro estudio, más del 70% de los clientes esperan una experiencia personalizada cuando entran por la puerta de una empresa. El servicio personalizado consiste en hacer que el cliente se sienta como si estuviera tratando con un ser humano, no con una empresa. Es un concepto simple, pero increíblemente valioso. Por qué ? Porque cuando los clientes sienten que están recibiendo un servicio personalizado, se convierten en mejores clientes. Muchos estudios han demostrado que los clientes satisfechos compran más… con más frecuencia y que animan a sus amigos a hacer lo mismo. El nombre de una persona es para ella el sonido más dulce e importante de todos los idiomas. Nuestro cerebro se acelera cuando escuchamos nuestro nombre, llamando nuestra atención de inmediato sobre ese sonido. Así que aquí hay cinco cosas que necesita para recordar un nombre y una cara. Estos cinco puntos son: concentración, archivo, imagen, acción y revisión. Antes de comenzar nuestro primer paso, lo básico para entender es que nuestro cerebro recuerda una imagen y una emoción con más facilidad y durante mucho tiempo que las propias palabras. Le haremos una prueba muy breve. Cierra los ojos ... ¡o incluso puedes mantenerlos abiertos! Estas listo ? ¡Ahora te prohíbo que pienses en un elefante rosa duchándose con su trompa! Es inevitable. Nuestro cerebro es más eficiente en imágenes que en palabras. Además, conoces el dicho: ¡Una imagen vale más que mil palabras! Comencemos con el paso número uno, concentración. Le das la mano a alguien y dos segundos después no recuerdas su nombre. No es porque tengas mala memoria. Es porque no has escuchado. No estabas concentrado. Lo más honesto que puedes decirle en ese momento es: "Sabes, hace unos minutos, cuando me diste tu nombre, no te estaba escuchando". Es lo más honesto que podrías decir. Pero tú no lo dirás y yo tampoco. Nadie lo dijo nunca. No es cortés. Pero la verdad es que si no estás concentrado, no recordarás el nombre de la otra persona. ¿Cómo concentrarse? Cada vez que camines hacia alguien, hazte el hábito de hacerte esta pregunta. Cómo se llama ? Cómo se llama ? Cómo se llama ? Entras en una habitación llena de gente que nunca has conocido. Caminas hacia alguien. Cómo se llama ? Cómo se llama ? Cómo se llama ? Te ayudará a concentrarte. Asegúrate de no decirlo en voz alta. ¡Sería extraño! ¿Cómo se llama? ¿Cómo se llama? ¿Cómo se llama? El siguiente punto es el archivo. Cuando almacena algo en su computadora, lo hace en la carpeta Mis documentos. Entonces, cuando lo necesite más tarde, regrese a su carpeta Mis documentos y recupere el archivo. Su computadora necesita archivos para que pueda recuperar la información más tarde. Lo mismo ocurre con tu cerebro. Necesita un archivo para encontrar este nombre. Un lugar adonde ir para que puedas recogerlo y encontrarlo más tarde. Este paso consiste en seleccionar un archivo en la cara de la otra persona para recordar el nombre. Para tu cerebro, cuando recuerdas nombres y rostros, los archivos son puntos de referencia, ubicaciones de rostros. Conoces a alguien y tiene grandes orejas. Las orejas se convierten en tu archivo. Si conoces a alguien que tiene una barbilla grande. Su barbilla se convierte en tu archivo. Ya sea que tengan barba, ojos bonitos, una nariz grande o una cabeza calva, esas características distintivas se convierten en sus archivos. Estas serán sus ubicaciones que encontrará más adelante para recordar su nombre. ¿Eso tiene sentido hasta ahora? Bien. Ahora vayamos al paso número 3. Necesita una imagen asociada con el nombre de la persona. ¿Alguna vez dijiste? Recuerdo caras pero no nombres. ¿Sabes que? ¡Mi perro puede recordar tu cara! No hay mucho mérito en eso, sabes. Sin embargo, eso nos enseña algo. Recordamos una cara porque la hemos visto y no recordamos un nombre precisamente porque nunca hemos visto el nombre. El cerebro recuerda lo que ve con mayor facilidad. Entonces, necesitamos crear imágenes asociadas con los nombres para que podamos ver el nombre al mismo tiempo que la cara. Por ejemplo, aquí hay algunas imágenes que utilizo para algunos nombres. Coralie es una pieza de coral. Rosemarie es un ramo de rosas. Stéphane es un elefante. Sylvain es una botella de vino. Yves es un libro. Bastante simple, ¿verdad? El paso número cuatro es la acción. Debes ver estas imágenes con varias acciones y emociones. Tu cerebro recuerda acciones y emociones. Así que mira a esta persona. Lo siguiente que debe hacer es elegir un rasgo distintivo en su rostro que se convertirá en el archivo. Su rasgo distintivo puede ser su cabeza calva. Digamos que el nombre de esta persona es Yves. Recuerda que Yves es un libro. Así que tenemos que convertirlo todo en acción y emoción. Ahora imagina a esta persona con un libro en la cabeza de la persona. Así que mira a Yves. Mira su cabeza calva. Imagina que estás leyendo un libro sobre su cabeza calva y pasando las páginas. Pasemos a otra imagen. Pregúntate cuál es su nombre y luego qué te golpea en la cara. Él tiene una nariz grande. Su nariz es su seña de identidad. Su nombre es Stéphane. La imagen de Stéphane es un elefante. Así que imaginamos una situación en la que el elefante intenta abrazar la nariz de Stéphane con su trompa. Aquí tienes una última imagen. Pregúntate cuál es su nombre y luego qué te golpea en la cara. Su gran sonrisa. Su sonrisa es su sello distintivo. Digamos que su nombre es Rosemarie. La imagen de Rosemarie es un ramo de rosas. Por lo tanto, podemos imaginar una situación en la que sonríe cuando llega el ramo de rosas que le regala su amante. Creo que entiendes la idea. Así es como recuerdas nombres y rostros. Ahora, el quinto y último paso de este proceso es la revisión. Eso es exactamente lo que dice. Al final de cada día, conviértase en un hábito preguntarse: ¿A quién conocí hoy? No se limite a examinar a la persona, sino que pregúntese cuál era su rasgo distintivo: su cabello, ojos, nariz, barbilla. Pregúntese cuál fue la imagen que surgió de este rasgo distintivo. Adquiera el hábito de mirar las cosas al día siguiente. Cuando vaya a trabajar, revise a las personas que conoció el día anterior. Es importante recordar que el nombre de Rosemarie ahora está asociado con un ramo de rosas o lo que elija. Es esta imagen la que se asociará con este nombre por el resto de su vida. Si determina que Coralie es un Coral, cada Coralie ahora será un Coral. Cuando vea a estas personas seis meses después, no intente recordar sus nombres. En cambio, pregúntate qué te golpeó en la cara y verás reaparecer las imágenes. ¿Hacemos una prueba? Cual era el nombre de esta persona? ¿Y luego te funciona? Obviamente se necesita un poco de trabajo. Para hacer esto, necesita tener imágenes predeterminadas para los nombres. Sylvain es una botella de vino, Mario es una marioneta, Lisa es la Mona Lisa y Georges es un reloj. Encontrará una lista de 96 nombres recientes y más antiguos que escuchamos con frecuencia. La lista se puede encontrar en la hoja de descripción. Inspírate para crear tu propia lista de los 50 nombres más utilizados a tu alrededor y asocia tus propias imágenes con ellos. Gracias por ver este video. Cuéntanos cómo te fue las primeras veces que empezaste con el método. Me encantaría leer tus comentarios a continuación. Si te gustó el video, no dudes en compartirlo con tus conocidos y suscribirte a nuestro canal si aún no lo has hecho. ¡Tenemos todo tipo de consejos y trucos nuevos cada semana!