5 habilidades o competencias de Marketing Digital que debes añadir a tu Currículum Vitae CV Ahora

hola mi nombre es eduardo paseo verás y en este vídeo voy a hablar sobre cinco competencias clave de marketing digital imprescindibles para la empresa y que debes añadir a tu currículum si trabajas como director de marketing de una empresa o si estás estudiando marketing digital o si gestionas tu propio sitio web de e-commerce el comercio electrónico o tienda online o un sitio web transaccional o si estás interesado o interesada en trabajar o desarrollar profesionalmente cualquiera de estas áreas deberías adquirir cinco tipos de habilidades o destrezas personales o profesionales o competencias que describiré en este vídeo pero antes de comenzar a abordar este tema de marketing digital me gustaría invitarte a que te suscribas ahora a este canal pulsando este botón rojo que está aquí así te mantendrás informado de cada vez que suba un vídeo relacionado con marketing digital procesos de negocio nuevos modelos de negocio erp crm y otras tecnologías empresariales imprescindibles para una empresa moderna la primera habilidad de competencia que debe adquirir el marketing digital está relacionado con la experiencia del cliente o consumer experience la experiencia del cliente se refiere a la experiencia de un cliente con la empresa o con una marca en todos los puntos de contacto del viaje del cliente en su proceso de compra es lo que se llama el marketing harley con cash tomar carne básicamente su función en este caso sería investigar conocer emociones motivaciones contextos conocer los problemas y resolver los problemas interactuando directamente con el cliente también tiene la función de incrementar la experiencia del usuario en la experiencia del usuario es una parte de la experiencia del cliente es todo lo que experimenta un usuario de un producto o de un servicio el objetivo final es que la empresa deje de vender productos para vender experiencias o sensaciones y para administrar esa experiencia en cada uno de los puntos de contacto que tiene la empresa con el consumidor la segunda habilidad que debe adquirir un profesional de marketing digital está relacionado con competencias en psicología digital o psicología web porque los clientes actúan o se comportan de la manera que lo hacen en un sitio web como técnica de marketing digital permite eliminar barreras a la conversión online permite aumentar las ventas y también aumentar el índice de retención de clientes la psicología digital como antes dije estudiarlos porque lo hace en un entorno tecnológico cambiante en este vídeo explico cómo el cerebro reptiliano que todos tenemos toma el 95% de las decisiones humanas la idea de la psicología digital es ver la terminología desde una perspectiva neurológica en vez de intentar influir a las personas desde una perspectiva totalmente tecnológica de esta forma nos moveremos en un terreno mucho más firme y duradero [Música] y si hablamos de psicología digital tenemos que hablar de los sesgos y de los heurísticos del comportamiento la psicología digital utiliza muchas tácticas particularmente el esfuerzo heurístico los heurísticos son reglas generales y poco definidas que funcionan como atajos mentales no sirven para resolver problemas que paso a paso sería muy complejo de resolver las decisiones turísticas son elecciones que tu mente toma inconscientemente y sin consultar a la parte lógica o racional de tu cerebro hay muchas técnicas que no voy a describir en este momento porque sería bastante extenso solamente voy a comentar algunas al tomar una decisión o al estimar un valor incierto de un objeto tendemos a depender demasiado de cierta información como punto de referencia mental un ejemplo de la técnica de anclaje en la que utilizo apple cuando steve jobs presentó el ipad [Música] él comenzó insinuando que el precio final del ipad 999 dólares sin embargo efectivamente lo anunció lo hizo a un precio de 499 dólares lo cual despertó una relación muy positiva por parte estaban presenciando de personas que hacían preguntas fue un golpe de efecto basado en un año otra táctica es la prueba social o el social proof por qué crees que hay tantos reviews de productos porque se hacen recomendaciones en redes sociales porque lo que creamos contenidos pedimos a nuestros usuarios que nos den un like si tú miras las calificaciones de tripadvisor por ejemplo verás que lo más importante es activar el heurístico de la prueba social la prueba social es lo que la gente opina respecto a una cosa nosotros le damos muchísimo valor a lo que opina muchísima gente porque nuestro cerebro piensa porque voy a tomar una decisión cuando otros pueden hacerlo por mí otro de los atajos mentales o turísticos es la aversión a las pérdidas nos duele muchísimo más perder una cantidad que disfrutar ganando esa misma cantidad que sería más eficiente desde el punto de vista de la psicología digital poner en tu sitio web compra el producto x y ahorrarás 500 euros al mes o no pierdas 500 euros al mes comprando y si no que compra x la opción más eficiente en la segunda otro atajo mental o heurístico es la reciprocidad nuestra mente tiene un deseo natural por devolver favores o regalos por eso es tan común en marketing los regalos regalos de empresa a muestras gratis todo esto nos condicionan nos crean la obligación de responder de igual forma la retribución será una compra siguiendo la regla de la reciprocidad cuando un usuario recibe un mensaje de whatsapp que le ocurre necesita responderlo inmediatamente es una obligación no puedes dejar pendiente ese mensaje otro atajo mental de tipo heurística es la escasez valoramos muchísimo los casos valoramos muchísimo lo que sabremos que no habrá disponibilidad valoramos muchísimo lo que sabemos que se va a terminar en determinado tiempo tenemos una motivación especial cuando leemos en un sitio web compra ahora solo queda tres unidades en la última táctica que voy a mencionar ahora basado en atajos heurísticos es la autoridad en expertise del conocimiento de expertos valoramos muchísimo la opinión de personas o instituciones que tiene muchísima autoridad en la materia por ejemplo lo que dice un premio nobel lo que afirma la universidad de harvard lo que dicen los influencers o un título de prestigio por ese motivo la psicología digital tiende a asociar cualquier contenido que produce con opinión de expertos cualificados en resumen la psicología digital o psicología web puede ayudar a los vendedores a comprender por qué suscribes compran o no compran determinados productos online puede aumentar la tasa de conversión y también el gasto por transacción y también puede retener mucho más a los clientes actuales y aumentar la repetición de compras la tercera habilidad que debe tener un profesional de marketing digital actual es la programación front-end o sea la programación de interfaces de usuarios en el diseño web hay dos hay dos partes está por un lado el front end que es la parte del software que interactúa con los usuarios y el backend que es la parte invisible para el usuario pero que es la que se encarga de todo el desarrollo conjunto para que las páginas funcionen lo que es interesante para un perfil de marketing digital es el conocimiento de la programación front-end para saber cómo funciona el sitio cómo está funcionando el sitio realmente para poder hacer cambios personalizados y no depender de terceros y sobre todo para hacer cambios urgentes y corregir errores etcétera la cuarta habilidad son los conocimientos del idioma marketing el vídeo marketing es un formato táctico de marketing muy poderoso las estadísticas son aplastantes para el 2020 el 82 por ciento del tráfico web será generado por vídeos entre el 90 y el 95 por ciento según las fuentes estadísticas de las personas que miran en vídeos afirman que estos les ayudan a tomar la decisión de compra por lo tanto el vídeo marketing es fundamental para un profesional de marketing digital la quinta competencia para y profesional moderno de marketing digital es la analítica digital antes dije que la psicología digital estudia el porqué del comportamiento de la gente en cambio la analítica digital estudia el que qué es lo que hace la gente qué es lo que hacen los visitantes qué es lo que hacen los clientes la analítica digital consiste básicamente en capturar los datos del sitio web analizar los datos e interpretar los datos y después repetir la secuencia las analíticas te dicen qué es lo que estás haciendo bien y qué es lo que estás haciendo mal en marketing lo que está funcionando bien y lo que está funcionando mal lo que funciona y lo que no funciona en todas las facetas de marketing de la empresa desde las redes sociales hasta el contenido y el marketing por correo electrónico si no están viviendo estás o adivinando o estás dando palos de ciego pero no estás haciendo nada científicamente válido muy bien hasta que un resumen ajustado de las principales habilidades o competencias de marketing digital que deberías adquirir o añadir a tu currículum para estar al tanto de las nuevas modalidades de marketing si te pareció interesante no dudes la darle un like a este vídeo por otra parte te invito a que te suscribas al canal compartas este vídeo y realices todos los comentarios que quieras realizar o consultas relacionadas a marketing digital aquí abajo en la zona de comentarios nos vemos en el próximo vídeo han sido un afectuoso saludo [Música]