10 trucs pour demander la commande

Hola, soy Mario. Recientemente, escuché a un gerente de ventas decir la siguiente oración: Intenté todo para joder al cliente, ¡pero no funcionó! En traducción gratuita: Traté de presionar demasiado al cliente para intentar cerrar la venta, pero no funcionó. No estoy seguro de que a nadie le gustaría saber que se jodió. Siempre es sorprendente darse cuenta de que la razón número uno por la que los vendedores no cierran una venta es: ¡No preguntan! Si, escuchaste bien. No piden la orden. Tal vez no sepan cómo, tal vez no piensen en pedirlo. Cada deporte tiene sus reglas. Lo mismo ocurre con las ventas. Existen ciertas reglas para realizar una venta. Primero, hágase la siguiente pregunta con respecto a las estrategias que está utilizando actualmente. ¿Mi forma de hacer las cosas inspira al cliente con los siguientes puntos: Confianza, Respeto, Transparencia y Relación? Pruébelo con un colega y pregúntele. Cerrar una venta es mucho más que un estado de ánimo, que una serie de frases para aprender de memoria. Si sus intenciones y sus inspiran Confianza, Respeto, Transparencia y se aseguran de privilegiar la Relación, los clientes lo sentirán. Ya sea que sea nuevo en la venta o más avanzado, aquí hay 10 mandamientos a seguir para cerrar la venta. 1. Asegúrese de haber realizado todos los pasos Independientemente de la estrategia que utilice al intentar cerrar la venta, si no sigue los pasos anteriores nunca podrá cerrar. Si su primer contacto, la evaluación de las necesidades de su cliente y la manifestación de su producto / servicio son cuestionables, deja algo que desear, es posible que tenga todo un arsenal de técnicas de cierre, el cliente nunca querrá interactuar con usted. 2. Estar sentado. El adagio que dice: "Presentarse de pie y negociar sentado nunca ha sido más cierto". Incluso si su cliente no quiere sentarse, quédese sentado. Pasar de estar sentado a estar de pie sugiere algo que cambiar y le permite a su cliente dejar de negociar. 3. Presente siempre una propuesta por escrito. La gente no cree en lo que oye, sino en lo que ve. Sea transparente al mostrar su oferta. Atrás quedaron los días en que escribir un precio en el reverso de una tarjeta era suficiente. Tenga siempre un contrato, una carta de entendimiento y un bloc de notas. Todo lo que agregue valor debe escribirse para demostrarle al cliente lo que obtendrá al hacer negocios con usted. 4. Comuníquese con claridad. Nadie confía en alguien que no puede comunicarse con claridad y seguridad. Es importante registrarse y escucharse a sí mismo con la mayor regularidad posible para asegurarse de que el mensaje que quiere decir es el que quiere enviar y también para asegurarse de que su cliente lo entiende. 5. Envíe las señales correctas. Esta es una disciplina que debes practicar. Si quiere que la gente le crea, es importante que primero haga un buen contacto visual con su cliente. Esto sugiere un interés en ellos y demuestra confianza en usted mismo y en su producto o servicio. Cuando solicite un cierre, asiente con la cabeza hacia arriba y hacia abajo para decir que sí. Le sorprendería observar que la mayoría de los representantes de ventas asienten de un lado a otro cuando intentan cerrar una venta. Mira la diferencia. Entonces, ¿vamos con el pedido? Entonces, ¿vamos con el pedido? ¿Ves la diferencia? 6. Lleve siempre un lápiz con usted. Un día, cuando intentaba cerrar una venta, quise sacar el lápiz de mi chaqueta y no estaba. El cliente tomó esto como una señal de que no debería firmar y no lo hizo. Me decepcionó mucho y desde ese momento siempre tengo un lápiz cerca de mí. Cualquier acuerdo requiere una firma, un signo de compromiso. Es el gesto que significa: quiero hacer negocios contigo, confío en ti. Este lápiz también es una excelente herramienta para influir en otros en 90 segundos, lo que se comenta en el video que puedes ver haciendo clic aquí. 7. Utilice el humor con prudencia. El humor puede mejorar el estado de ánimo y hacer que la gente esté más relajada en esta etapa. Asegúrese de que sus historias o comentarios sean relevantes y de buen gusto. No se los pruebe con los clientes. En su lugar, hágalo con sus colegas y gerentes y pregúnteles qué piensan. 8. Pregunte una vez más de lo que lo haría normalmente. Encontrar otra forma de regresar y reposicionar la negociación después de que le digan "no" lo convertirá en un buen "cerrador". No está fuera de lugar preguntar una vez más cuando se hace profesionalmente. Si tiene el producto / servicio adecuado, la tienda adecuada y el representante adecuado y ofrece una solución al problema de su cliente, ¿por qué no intenta cerrar una vez más? Si solicita el pedido de cualquier otra forma, solo está demostrando que está más convencido de la efectividad de su producto / servicio que el cliente. 9. Quédese con el cliente. Cada vez que dejas al cliente para verificar algo, creas dudas e incertidumbre en su cabeza. Esto tendrá el efecto de aumentar la tensión durante la negociación, disminuir el valor y alargar el tiempo de cierre. Debe tener lo mejor de su conocimiento para responder todas las preguntas con franqueza y honestidad. 10. Trate siempre a los clientes como compradores. Independientemente de los comentarios que haga el cliente: Sin tiempo, sin dinero, tengo que contárselo a mi esposa. Trate siempre a su cliente como un comprador. Siempre observo con mucha atención a la persona que tengo delante en busca de señales de que haya comprado en el pasado. El reloj, la camisa, el abrigo, el cuello, el coche que conducen y la casa donde viven. ¡Todos estos son evidencia de que ya han comprado algo! Repito: cada cliente es un comprador. Trátelos de esa manera y los convertirá en compradores. No termina aquí. Tengo 3 estrategias más para ti y te las daré si apruebas el video. Ve a por ello ! ¡OK gracias! 11. Mantén la confianza. Recuerda constantemente que puedes llegar a un acuerdo sin importar lo que digan las personas que te rodean. Esta mentalidad le permitirá eliminar cualquier negatividad de su entorno y le permitirá ser creativo en la búsqueda de soluciones para su cliente. 12. Tenga más de una carta en su mazo ¿Cuántas estrategias diferentes conoce para realizar una venta? ¿Uno dos tres? Debe tener múltiples estrategias para responder a múltiples tipos de clientes. Si su única estrategia es preguntarle al cliente: ¿lo está tomando? O mejor aún… ¿Quieres un negro o un rojo? … .Y el primero en hablar pierde. Ya no estamos en los años 80 o 90. Los clientes a menudo saben más que usted. ¡De verdad crees que tienes frente a ti a la última persona del mundo que no ha consultado internet antes de verte! Si te ha gustado conocer algunas estrategias de cierre, envíanos un correo electrónico a info@marioloubier.com con la palabra "cierre" en el campo de asunto. 13. Sea positivo. Sea positivo acerca de cómo responde el cliente. Recuerde siempre ayudarles a adquirir su producto o servicio. Si se vuelve negativo durante el comercio, solo hay una salida y esa no es muy buena. Siempre sonríe. Tu actitud debe ser positiva, ¡pero tu rostro también debe saberlo! La manifestación positiva de su actitud debe expresarse con una sonrisa. Esta semana, sonríe a todos los que conozcas. Responda a las objeciones con una sonrisa, negocie con una sonrisa. ¿Alguna vez has notado que las personas exitosas sonríen? ¡ Seguramente no es un accidente! Aquí hay 13 estrategias para realizar pedidos de manera más eficaz. ¡Sonríe ahora y “más cerca”! Gracias por ver este video y no dudes en compartirlo con tus conocidos. Suscríbete a nuestro canal si aún no lo has hecho. ¡Tenemos todo tipo de consejos y trucos nuevos cada semana! Buen éxito.